FAQ
NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA (FAQ)
Jaka jest Wasza polityka zwrotów i wymiany?
Możesz zwrócić produkty w ciągu 30 dni od ich otrzymania w celu otrzymania zwrotu pieniędzy lub wymiany. Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Jakie są dostępne opcje i koszty wysyłki?
Oferujemy darmową standardową wysyłkę dla wszystkich zamówień. Dostawa zazwyczaj trwa 8–14 dni roboczych, w zależności od lokalizacji. Obecnie nie oferujemy wysyłki ekspresowej.
Jak długo trwa dostawa?
Czas dostawy zależy od miejsca zamieszkania oraz partnerów logistycznych. W większości przypadków zamówienia są dostarczane w ciągu 8–14 dni roboczych. Szacowany termin dostawy jest podawany podczas składania zamówienia.
Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy główne karty kredytowe i debetowe (Visa, MasterCard, American Express, Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay oraz inne bezpieczne metody płatności.
Czy oferujecie rabaty lub promocje?
Tak, okresowo prowadzimy specjalne promocje i zniżki. Zapisz się do naszego newslettera lub śledź nas w mediach społecznościowych, aby być na bieżąco.
Jak sprawdzić dostępność produktu?
Nasza strona internetowa wyświetla aktualny stan magazynowy. Jeśli produkt jest dostępny do zakupu – jest w magazynie. W rzadkich przypadkach rozbieżności magazynowych, niezwłocznie poinformujemy klienta.
Jak wybrać odpowiedni rozmiar?
Każda strona produktu zawiera szczegółową tabelę rozmiarów, która pomoże Ci dobrać odpowiedni rozmiar. W razie wątpliwości nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością pomoże.
Czy produkty są oryginalne?
Tak, nasze produkty pochodzą wyłącznie od zaufanych dostawców, a wszystkie zamówienia przechodzą ścisłą kontrolę jakości.
Czy oferujecie gwarancję?
Tak, stoimy za jakością naszych produktów. W przypadku jakichkolwiek problemów skontaktuj się z nami – postaramy się szybko je rozwiązać.
Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Tak, po przetworzeniu i wysyłce zamówienia otrzymasz numer śledzenia. Status zamówienia można sprawdzić przez nasz portal śledzenia przesyłek.
Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub błędny produkt?
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub nieprawidłowy produkt, skontaktuj się z nami jak najszybciej, dołączając opis i zdjęcia. Wymienimy produkt bez dodatkowych kosztów.
Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak, wszystkie zamówienia są objęte darmową wysyłką.
Czy mogę anulować zamówienie?
Zamówienie można anulować w ciągu 24 godzin od jego złożenia. Po tym czasie może być już w trakcie realizacji. Skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej.
Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?
Tak, korzystamy z zaawansowanych protokołów szyfrowania, aby zapewnić bezpieczeństwo i poufność danych płatniczych.
Czy posiadacie sklep stacjonarny?
Nie. Działamy wyłącznie jako sklep internetowy i nie posiadamy punktów stacjonarnych.
Czy oferujecie opcję pakowania na prezent lub karty podarunkowe?
Obecnie nie oferujemy pakowania prezentowego ani kart podarunkowych.
KONTAKT
Nazwa sklepu: DomLampy
Nazwa firmy: axie ecom
Numer rejestracyjny firmy: 96405864
Adres: Wolvenveen 99, 9407HN Assen, Niderlandy
Telefon: +31 6 39282908
E-mail: kontakt@domlampy.pl
Godziny otwarcia: Pon–Pt 9:00–17:00 CET
Strona kontaktowa: Kontakt