Polityka Zwrotów
POLITYKA ZWROTÓW
Masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki.
Warunki zwrotu
Aby zakwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w oryginalnym stanie – nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczne będzie również przedstawienie dowodu zakupu (np. paragonu lub potwierdzenia zamówienia).
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami:
📧 kontakt@domlampy.pl
Adres do zwrotu zostanie podany po zgłoszeniu i zaakceptowaniu zwrotu przez nasz zespół.
Po akceptacji zwrotu wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące wysyłki paczki. Zwroty wysłane bez wcześniejszego kontaktu nie będą przyjmowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami:
📧 kontakt@domlampy.pl
Uszkodzenia i problemy z zamówieniem
Po otrzymaniu zamówienia dokładnie je sprawdź. W przypadku uszkodzenia, wady fabrycznej lub otrzymania niewłaściwego produktu, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy, abyśmy mogli rozwiązać problem. Koszty zwrotu w takich przypadkach ponosi nasza firma.
Wyjątki / Produkty niepodlegające zwrotowi
Nie przyjmujemy zwrotów produktów wykonanych na zamówienie (np. personalizowane lub sprowadzane na specjalne zamówienie). Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania dotyczące konkretnego produktu.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie innego produktu jest dokonanie zwrotu i złożenie nowego zamówienia po jego zatwierdzeniu.
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli tak, zwrócimy środki na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub operator karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami:
📧 kontakt@domlampy.pl
Koszty przesyłki zwrotnej
Koszty zwrotu przesyłki pokrywa klient. Nie zapewniamy gotowych etykiet zwrotnych (chyba że produkt był uszkodzony). Opłaty za przesyłki zwrotne nie są zwracane.
Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów lub tej polityki, skontaktuj się z nami:
Nazwa sklepu: DomLampy
Nazwa firmy: axie ecom
Numer rejestracyjny firmy: 96405864
Adres: Wolvenveen 99, 9407HN Assen, Niderlandy
Telefon: +31 6 39282908
E-mail: kontakt@domlampy.pl
Godziny otwarcia: Pon–Pt 9:00–17:00 CET
Strona kontaktowa: Kontakt